ケーススタディから都市戦略へ：アトランタにおける公平性のための共同デザイン
ゴイズエタのビジネス＆ソサエティ・インスティテュートとのデザイン思考ワークショップからの考察
「たった1時間でしたが、このような活動を通して、多国籍企業のCEOと、街の経済発展の取り組みについて、なんとなく完全に共感できるようになりました。そんなことが可能だとは思ってもみなかった。”
ゴイズエタ・ビジネススクールのMBAであり、ソーシャル・エンタープライズ・フェローでもある卒業生が、7時間のデザイン・スプリントのわずか60分後に語ったこの洞察は、私の心に残っている。その正直さだけでなく、私たちが長い間固定されたものだと思い込んでいたサイロ（縦割り）を解消する共感と想像の力というものが明らかになったからだ。
私たちはポンセ・シティ・マーケットにあるコックス・クリーン・テック・アクセラレーターで、付箋紙やステークホルダー・マップ、ソーシャル・インパクトに取り組む鋭い頭脳に囲まれて座っていた。これは単なるワークショップではなかった。違いを超えてデザインすること、そして私たちがビジネススクールやそれ以外の場で教えられてきたリーダーシップのあり方に挑戦することの、共有された実験だった。
ビジネス＆ソサイエティ・インスティテュート（BSI）の現役学生フェローと卒業生とともに、私たちはひとつの強力で未完の問いを探求するために集まった：
経済的不平等と闘うためのスケーラブルな解決策を生み出すために、アトランタではどのようにセクターを超えた集団行動を促進できるだろうか？
この野心的かつ本質的な問いが、私たちの1日がかりのデザイン・スプリントの骨格となった。私たちが探求したシナリオは架空のものだったが、利害関係は現実のものだった。2026年のFIFAワールドカップが目前に迫り、アトランタでは8試合の開催が予定されている。この世界的なイベントは、経済的排除に有意義に対処するために利用されるのだろうか。それとも、1996年のオリンピックのような過去のメガイベントの過ちを繰り返すのだろうか 。
その緊張関係を探るため、私はBSIのリーダーシップ（ブライアン・ゲーベルとウェス・ロングホーファー）、そして3人の優秀なBSIソーシャル・エンタープライズ・フェロー（サマンサ・ディーツ25EvMBA、ウェンディ・ユー26EvMBA、ダニ・パーラ・デル・リエゴ・バレンシア25BBA）の支援を受けて、特注のケース・スタディを共同制作した。私たちの架空の物語は、実際のデータ、実際のインタビュー、実際のコミュニティの洞察から作られた。この物語では、アトランタの4人のリーダー（非営利団体幹部、企業CEO、慈善活動戦略家、政府高官）が、急速に変化する都市における包括的な経済発展の複雑さと格闘する姿を追うだけでなく、彼らの立場を体現しようと努めた。
ストーリーに根ざした戦略
デザイン思考は、私たちに答えからではなく、質問から始めることを求めています。そこで私たちは、ケースの主人公の靴を履いて、彼らのゴール、恐れ、制約をマッピングすることから始めた。
「ペルソナのおかげで、より個人的なものになりました。「突然、経済的公平性が単なる政策問題ではなくなりました。それは私が感じることができるものであり、私に責任があるかもしれないものでした。
そこから各チームは、包括的なデザイン・クエスチョンを、割り当てられたキャラクター特有のものに再構成した。カイルのような企業リーダーが、歴史的に排除されてきたコミュニティから有意義な雇用をするためには何が必要だろうか？シンシアのような非営利団体のリーダーが、セクターを超えた投資に影響を与えるには何が必要だろうか？官民の雇用保証から、公平性に焦点を当てた調達改革、近隣の起業家育成パイプラインまで、さまざまなアイデアが溢れた。
しかし、私たちはアイデアの段階で終わらせませんでした。IDEO UのDesigning Strategyにある “What Would Have to Be True? “というフレームワークを使い、チームは自分たちの解決策を吟味した。私たちはどのような前提に立っているのか？どのような障壁がこれらの戦略を頓挫させるのか？そして、実際のテストはどのようなものだろうか？
ビジネススクールの教えを再考する
このワークショップでは、ビジネス教育そのものについても、より深いことが明らかになった。
「これは単なるワークショップではなかった。「反語的な感じがした。私たちのトレーニングのほとんどは、いまだに勝つこと、つまり最高のアイデアを持つことを競うことを中心に組み立てられている。しかし、もしコラボレーションが、実際に卓越性を示す方法だとしたらどうだろう？
その洞察は共鳴した。伝統的なケースコンペティションでは、スピード、洗練さ、説得力が評価される。しかし、デザイン思考は、信頼構築、システム・センス、共創への偏見など、測定が難しいものに報いる。言い換えれば、アトランタ、そしてアトランタのような都市が切実に必要としているリーダーシップの特性だ。
それは、私やBSIの世界にいる他の人々に疑問を残した：
未来のリーダーたちが、コミュニティのためだけでなく、コミュニティとともにシステミックな課題を解決できるようになるためには、ビジネス教育に共同デザインや集団行動の場をもっと取り入れるにはどうしたらいいのだろうか？ そうすれば、将来のリーダーは、コミュニティのためだけでなく、コミュニティとともにシステミックな課題を解決できるようになるだろうか？
持ち物
そして、いくつかの明確な収穫があった：
- コラボレーションは常に競争に打ち勝つ。 ケースコンペティションは、勝つために私たちを訓練する。デザイン思考は、耳を傾ける訓練をする。鋭利な肘よりも共有された理解を中心に据えることで、真のイノベーションのための機会空間が息を吹き返す。
- 共感は私たちのスーパーパワーだ。 架空のペルソナであれ、現実世界の利害関係者であれ、他者の立場に真に踏み込む方法を模索することで、表計算ソフトでは決して得られない洞察力を引き出すことができる。共感は単なるプロセスの段階ではなく、優れたデザインと優れたビジネスの燃料なのだ。
- デザイン思考が行動を促す これは単なるブレインストーミングではなかった。これは単なるブレーンストーミングではない。参加者は、具体的な収穫、戦略的ロードマップ、提言を手にし、アトランタ市内外での活動へのコミットメントを深めた。
スプリントからシステム変革へ
この経験から、インクルーシブ・イノベーションは偶然に起こるものではないことを思い知らされました。それは、私たちが意図的にデザインしたときに、共に起こるのだ。共感と公平性に根ざしたセクターを超えたコラボレーションがアトランタの新しい未来を切り開くという信念を共有したのだ。
本当の仕事は進行中だ。そして、それは私たち全員を必要とする。
だから、耳を傾け続けよう。作り続けよう。そして、私たち全員にふさわしい都市とシステムをデザインし続けよう。
アトランタでのセクターを超えた集団行動の推進に関するこの対話の続きに興味のある方は、jasminekburton@gmail.com までお気軽にご連絡ください！BSIの学生や卒業生の皆さん、来年度もデザイン思考を活用してソーシャルインパクトを促進する機会を楽しみにしていてください。ベストはこれからだ！
