2年目のシーン：GMSCシリーズ-問題ツリーの作成
毎年春学期に42人のフルタイムのGoizuetaBusiness Schoolの学生が、経営実践選択科目であるGoizueta Marketing Strategy Consultancy（GMSC）に参加します。 GMSCは、学生チームと企業クライアントを組み合わせて、差し迫ったビジネス上の課題を解決します。 コースは、全国のマーケティングおよびコンサルティングリーダーによって判断されたケースコンペティションで最高潮に達します。 このコースは、マーケティング分野の助教授であるReshma H.Shah博士によって教えられています。 これは、問題ツリーの作成に関する6つのチームの視点の1つから、Goizuetaでの体験学習体験に関するシリーズの2番目の投稿です。
このプロジェクトで解決する必要のある質問を定義するという厳密なプロセスを経た後、コンサルティングプロセスの非常に難しい部分、つまり問題の構造化に到達しました。 問題に取り組む方法はたくさんありますが、私たちが最も効果的だと思った方法は、問題ツリーを使用することです。 課題ツリーは文字通りツリーのように見え、最初にメインの質問があり、そこから追加の質問が分岐しています。
私たちのプロジェクトでは、問題の範囲を定義し、チームとして取り組むことができる領域に問題を絞り込む方法について多くの議論が必要ですが、問題ツリーが予想よりもはるかに時間がかかっていることがわかりました。 ただし、問題ツリーは、調査を開始するためにどこで何を行う必要があるかを考えるための優れたツールであると考えています。
優れた問題ツリーはきれいに見えますが、問題の核心をつかむためにチームが費やした時間と労力も示しています。 問題ツリーを開発するこのプロセス中に、プロジェクトの相互作用を確認し始めたときに、問題を再定義しました。 問題ツリーは、主要な質問をサブ質問に分解し、客観的な回答のある質問に到達するまでさらに深く進みます。 問題ツリーのすべての質問について議論および開発することで、プロジェクトの方向性を明確に把握でき、次のステップで包括的な定性的データ収集を完了するのに役立ちます。
問題ツリーは、正しい質問をしない場合や、質問が正しい方法で行われない場合があることを理解するのに役立ちましたが、必要な質問は達成可能です。 多くの草案と数え切れないほどの議論の末、私たちは実を結ぶ葉と枝を持った堅い木を持っていると感じています-それはGMSCプロセス全体を通して、途中で少し調整しても私たちを導くでしょう。
