SERIE GMSC: Laurie Manning – ¡Día de presentación!
La última fase del proceso GMSC consta de dos grandes entregables: informe y presentación. El informe es un documento de 50 páginas más apéndices que detallan el viaje y el proceso que llevamos a cabo para llegar a nuestra recomendación final y guía al cliente a través de la recomendación, la implementación y los próximos pasos. La presentación de PowerPoint es un conjunto de diapositivas de aproximadamente 40 diapositivas principales y diapositivas de apéndice adicionales. La presentación en sí debe completarse en 30 minutos y hay otros 30 minutos para preguntas. Por lo general, cada equipo de GMSC se presenta a su cliente, al equipo de liderazgo para obtener una calificación y en el Día de presentación para los profesionales de marketing del área de Atlanta.
Para completar estos entregables, mi equipo tuvo que hacer un análisis exhaustivo de los datos de la encuesta que recibimos de más de 1,000 encuestados. Hicimos la mayor parte del análisis utilizando Excel y la extensión de software, Excel Stat. Creamos tablas dinámicas, ejecutamos estadísticas descriptivas, realizamos análisis de conglomerados y reunimos cuadros y gráficos para sacar conclusiones de los datos. Pudimos extraer ideas para una recomendación, así como identificar un segmento de clientes ideal para nuestro cliente. Una vez que tuvimos estos datos, nos sentamos en una habitación durante horas para desarrollar tres ideas de recomendación que creíamos que satisfarían a nuestro cliente. A continuación, creamos una nueva encuesta para probar nuestras ideas de recomendaciones e identificar la mejor en función de las respuestas de la encuesta y nuestra investigación y análisis.
El lanzamiento inicial es una presentación de PowerPoint de 6 a 7 diapositivas que indica su recomendación y los próximos pasos, y se utiliza para desahogar la recomendación de nuestro profesor y profesionales de marketing externos. GMSC trae de 3 a 4 personas que trabajan en las industrias de marketing y consultoría para observar y criticar los lanzamientos iniciales. Recibimos comentarios para mejorar y finalizar nuestra recomendación. Esto realmente ayudó a mi equipo a solidificar la recomendación y comprender lo que no habíamos pensado anteriormente y dónde necesitábamos investigar más o hacer preguntas adicionales a nuestro cliente. Pasamos nuestras ideas por nuestro cliente para conseguir la aceptación y asegurarnos de que todos estábamos en la misma página. Nuestra reunión con el cliente fue increíble y estábamos listos para seguir adelante.
Una vez que se concretó nuestra recomendación final, pusimos la pluma sobre el papel para comenzar nuestro informe. Antes de partir para nuestro Módulo de mitad de semestre en febrero, creé un esquema del documento y asigné a cada miembro del equipo una parte del informe para que la poseyera. Cada miembro del equipo creó viñetas para todos los temas sobre los que iban a hablar en sus secciones. El papel secundario lideró y yo leí estos y dí comentarios. Luego, todos procedimos a escribir completamente nuestras secciones, para que yo pudiera leer y editar un artículo completo. Pude identificar las piezas que faltaban y se me ocurrieron ideas para gráficos e imágenes para dar vida a las palabras. El fin de semana anterior a la fecha de entrega del artículo fue muy largo. Estábamos haciendo cambios de última hora a nuestra recomendación y queríamos mejorar la forma en que presentamos nuestros hallazgos cuantitativos. Mi equipo fue increíble y se quedó en el campus para ayudar a juntar las piezas finales. Fue muy útil que los tuviéramos allí para apoyar, a pesar de que no tenían responsabilidades de liderazgo para el informe. Uno de los días que casi pasamos 14 horas juntos trabajando. Como resultado, tenemos un informe (115 páginas en total) del que estamos muy orgullosos y sabemos que aportará valor a nuestro cliente.
El paso final de este proceso es la presentación. Cuando le dimos nuestra presentación a nuestro cliente, estábamos en la versión 26 de nuestras diapositivas de PowerPoint. Todos nos hemos convertido en maestros en PowerPoint y podríamos enseñarle a cualquiera los pequeños atajos que hemos aprendido. Nuestras versiones 25 y 26 fueron día y noche porque recibimos comentarios útiles de Molly Epstein, profesora de comunicación en Goizueta. Incluso creamos un video para nuestra presentación que realmente ayudó a energizar al equipo. Nuestra presentación al cliente fue mejor de lo que esperábamos, les encantaron nuestras ideas y quieren trabajar para implementarlas. Presentamos a 15 personas de la organización, incluido el director ejecutivo y el vicepresidente de marketing. Nuestra siguiente presentación fue para el profesor Shah y el equipo de liderazgo de GMSC. Estábamos emocionados de mostrarles lo que habíamos ideado y recibir sus comentarios para mejorar para la competencia, el Día de la presentación. Quedaron impresionados con nuestro trabajo y tuvieron comentarios muy constructivos que usamos para perfeccionar nuestro PowerPoint y nuestra presentación. Nuestra presentación final será el 7 de mayo frente a nuestro cliente, líderes de GMSC, profesionales de marketing y voluntarios de MBA. Esperamos esa experiencia y la oportunidad de establecer contactos.
GMSC ha sido una gran experiencia para mí y ha estado a la altura de todo lo que escuché antes de asistir a Goizueta. He crecido como miembro del equipo, líder y comercializador. Este curso le enseña cómo trabajar en situaciones abrumadoras: plazos estrictos, múltiples entregables en cada trabajo, expectativas del cliente y prioridades en competencia. Su equipo realmente se convierte en familia durante este semestre. Literalmente, hemos pasado todos los días juntos desde enero y hemos aprendido cómo sacar lo mejor de los demás. Sé que continuaremos apoyándonos mutuamente a lo largo de este viaje de MBA y espero muchos más logros de los miembros de mi equipo.
Mi equipo de GMSC celebrando completar nuestra presentación calificada en un hermoso día en Atlanta.